Planificación
En primera instancia debes investigar bien el lugar o los lugares que se van a visitar, asegurándose de cubrir las atracciones más importantes. En base a esto, debes planificar un itinerario, el cual debe expresar de forma clara las actividades y los horarios de realización. El itinerario es uno de los factores más importantes a la hora de elegir un programa o una excursión, es importante que resulte atractivo para los turistas y lo prefieran ante otras opciones.
Experiencia
El rubro turístico a diferencia de otros rubros como el retail, no ofrece productos tangibles que, de salir en mal estado se pueden cambiar o devolver, sino que vende una experiencia única. Es por esto por lo que es importante que la experiencia sea de calidad desde un comienzo, ya que no se puede repetir ni cambiar como si fuera un objeto.
Debes asegurarte de ofrecer una experiencia única e inolvidable, con visitas a lugares fuera de lo común y actividades lúdicas. Es importante garantizar un servicio de calidad en todas las dimensiones del viaje, como el transporte, la alimentación, los guiados, el alojamiento, etc.
Guías
Los guías serán los encargados de coordinar, animar y entregar información sobre los lugares que se visitan. El profesionalismo es de suma importancia, deben saber responder preguntas de los turistas y brindar información sobre el lugar. En un tour, el guía funciona como la cara visible de la empresa, es en su representación quien debe recibir a los turistas, brindarles la experiencia ofrecida y finalizar el guiado de la mejor manera.
En síntesis, el guía es una clave fundamental para llevar a cabo un tur con éxito y brindar una experiencia de calidad para los visitantes.
Comunicación
Una buena comunicación con los turistas antes y después del tour es fundamental para que puedan saber con certeza lo que pueden esperar del servicio que están contratando. Y de esta manera lograr que a la hora de finalizar la experiencia puedan sentirse satisfechos con el servicio.
Seguridad
Una buena comunicación con los turistas antes y después del tour es fundamental para que puedan saber con certeza lo que pueden esperar del servicio que están contratando. Y de esta manera lograr que a la hora de finalizar la experiencia puedan sentirse satisfechos con el servicio.
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